Terug

Klacht: Geld nooit terug ontvangen!

Charmaintjuh op 27 maart 2013 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 27 maart 2013

Een klant heeft kledingstukken besteld bij Mango en twee daarvan geretourneerd in de winkel op 15 februari 2013. Ondanks het ontvangen van een bonnetje waarin staat dat het geld binnen 15 dagen teruggestort zou worden, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en kreeg slechts één reactie op meerdere e-mails. De klant is teleurgesteld in de afhandeling van de retour en de communicatie van Mango.

Mijn Klacht:

Had online via www.mango.com/nl paar kledingstukken besteld en twee ervan had ik geretourneerd op 15/02/13 in de winkel. Kreeg in de winkel een bonnetje mee waarop stond dat ik binnen 15 dagen het geld terug gestort zou krijgen. Tot op heden nog niets ontvangen!

Wel heb ik stuk of 5 e-mails gestuurd, waarna ik eindelijk 1 response terug kreeg. De medewerkers van Mango beweren dat de terug betaling was plaatsgevonden, terwijl ik helemaal niks heb ontvangen! Ik heb ze gelijk teruggemaild en tot nu toe ook helemaal niks meer gehoord.

Het bedrag wat ik terug moet krijgen is niet groot, maar het is wel wat. Dit had ik niet van Mango verwacht!!!!

Gewenste Oplossing:

Bedrag terugstorten en een betere/ snelle/ vlotte klantenservice opstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het