Terug

Klacht: Deel van mijn geld niet terug

LeaGiling op 31 januari 2013 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 januari 2013

Een consument heeft kleding van een online bestelling teruggebracht naar een Mango-winkel, maar een deel van de retourzending is niet goed gescand. Hierdoor is er onduidelijkheid over wat er wel en niet geretourneerd is, en Mango legt de verantwoordelijkheid hiervoor bij de consument en de winkel. De consument ervaart ook dat e-mails naar de klantenservice niet meer worden beantwoord.

Mijn Klacht:

Na een online bestelling veel kleding teruggebracht naar een winkel. Een deel is wel goed gescand en het geld daarvoor heb ik inmiddels ook ontvangen. Een deel van de kleding is echter niet goed gescand, waardoor er nu discussie is over wat wel en niet geretourneerd is. Mango legt de verantwoordelijkheid voor de afwikkeling bij mij als consument en bij de betreffende winkel. Mango online is echter de partij waarmee is een overeenkomst heb. Mails worden niet langer beantwoord…

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het resterende bedrag (bijna € 200,=).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het