Mijn Klacht:
Beste,
Allereerst vind ik het echt niet klantvriendelijk hoe jullie met klanten omgaan. Ik heb een bestelling gedaan op 8 juli 2023, de artikelen waren op voorraad werd er aangegeven. Dus ik bestel en betaal direct de bestelling. Na ruim 7 dagen nog geen bestelling ontvangen. Ik gebeld, omdat ik het lang vond duren. Medewerker van Mango vertelde mij dat het probleem bij Mango lag maar dat mijn bestelling binnen een week werd geleverd. Dus niet! Eerst wordt het ene artikel die bij mijn bestelling zat, geannuleerd. Mijn geld zou terug worden gestort binnen 3 à 12 werkdagen. Daarna weer op 16 juli een mail ontvangen met nog een geannuleerde bestelling!! Ik krijg mijn geld terug binnen 3 à 12 werkdagen! Ik vind dit niet kunnnen en vind dit diefstal, eerst 2 weken wachten op artikelen die niet leverbaar zijn en vervolgens 2 weken wachten totdat ik mijn volledige betaling krijg teruggestort!!
Ik wil mijn geld binnen 4 werkdagen teruggestort hebben op mijn rekening. Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij een onlinewinkel! Ik bestel nooit meer bij Mango.
Gewenste Oplossing:
Betaalde bestelling die is geannuleerd door Mango binnen 4 werkdagen teruggestort krijgen en niet binnen 3-12 werkdagen!
(10)
