Een klant van Mango meldt dat zij een bestelling zou hebben ontvangen volgens de website en de track en trace van PostNL, maar dat het pakket nooit is aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Mango via telefoon en het hulpformulier, heeft zij geen reactie ontvangen en blijft het bedrijf onbereikbaar.
Volgens mijn status op de website van Mango zou ik een bestelling hebben ontvangen en volgens de track en trace van postnl ook, maar ik heb niets gekregen. Ik heb al gebeld met PostNl en zij verwijzen me door naar de mango. Mango is niet te bereiken en ik heb al 2 keer het hulpformulier op de site ingevuld. Ook heb ik geprobeerd te bellen, maar het lukt niet met het aangegeven nummer.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
