Klachtenbrief voor Mango Outlet

Onderwerp: Onontvangen terugbetaling na retourzending bij Mango Outlet

[Je Naam]
[Je adres]
[Je Stad, Provincie, Postcode]
[Je telefoonnummer]
[Je emailadres]

Datum: [Huidige Datum]

Mango Outlet
[Bedrijfsadres]
[Stad, Provincie, Postcode]

Geachte Mango Outlet,

Ik schrijf u deze brief ter behandeling van een probleem waar ik mee te maken heb naar aanleiding van een aankoop bij uw bedrijf. Op [Datum van aankoop], plaatste ik een bestelling van [details van de bestelling].

Na het ontvangen van de bestelde artikelen heb ik besloten deze te retourneren en heb ik op [Datum van retourzending] kleding geretourneerd naar Mango Outlet. Ik heb hiervoor betaald, echter tot op heden heb ik mijn geld niet terugontvangen.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met uw klantenservice, zowel via het contactformulier op uw website als telefonisch via het opgegeven nummer, maar helaas zonder succes. Dit heeft geleid tot veel frustratie en onvrede van mijn kant.

Volgens Artikel 7: refund van de Wet Koop op Afstand (WKA) heeft de handelaar de plicht om het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug te betalen. Het is nu duidelijk dat Mango Outlet zich niet aan deze wet heeft gehouden.

In het licht hiervan eis ik terugbetaling van het volledige bedrag dat ik heb betaald voor de geretourneerde producten binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze brief. Mocht u hier niet aan voldoen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht dat dit probleem zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Uw snelle reactie in deze zaak wordt zeer gewaardeerd.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]