Moniqueboes op 29 augustus 2018 over Manfield in de categorie Schoenenwinkels
Een klant van Manfield ervaart frustratie over de klantenservice, omdat een tas die in Arnhem beschikbaar zou zijn, niet op voorraad bleek te zijn. Na contact met andere filialen, waaronder Rotterdam, kreeg de klant te horen dat de tas daar wel beschikbaar was, maar niet verstuurd kon worden naar Enschede. De klant vindt dat het geven van de telefoonnummers van andere winkels tijd en ergernis had kunnen besparen.
Op zoek naar een tas. Wordt er eerst gezegd in Arnhem is de tas er nog. Dus niet. Gevraagd welke winkels nog meer. 3 winkels telefoonnummer gekregen. Rotterdam gebeld zij hebben hem nog maar willen hem niet versturen naar Enschede.
Lang leve de service van Manfield!
Hadden ze mij die nummers ook niet hoeven te geven dat had mij veel tijd en ergernis bespaard.
Als de tas naar Enschede verstuurd wordt zoals andere winkels wel doen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Manfield over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
