Mijn Klacht:
Op 19 januari heb ik laarzen besteld. Op de website stond dat ze eind januari zouden worden geleverd. Vandaag 3 februari zijn ze nog steeds niet geleverd. Sinds begin deze week heb ik diverse keren gebeld met de klantenservice. Daar heb ik te horen gekregen dat de laarzen al een aantal dagen zijn aangekomen in het magazijn. De levering aan klanten wordt op volgorde van datum van bestelling uitgevoerd. Er kan mij niet verteld worden wanneer ik de laarzen zal ontvangen. Omdat ik as zaterdag voor een half jaar naar het buitenland ga, heb ik gevraagd of ze contact met het magazijn kunnen opnemen om te vragen mijn bestelling te verzenden. Het schijnt niet mogelijk te zijn om contact met het magazijn op te nemen. Ik begrijp hier niets van. Waarom kan er geen contact met het magazijn worden opgenomen om te vragen om een ordernummer te versturen? Volgens mij leven we al een hele tijd in een digitale wereld. Wat een klantonvriendelijke service!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bestelling deze week wordt geleverd.
(10)
