Mijn Klacht:
in juli 2021 is er een nieuwe zwarte keuken geplaatst.
Het werkblad was krom getrokken,waardoor wij een nieuwe mochten laten plaatsen,maar de spoelbak die wij hadden, en ons goed beviel,was niet meer leverbaar,waardoor wij in de winkel een vergelijkbare spoelbak uit mochten zoeken.
Vanaf het moment dat wij deze spoelbak hadden,loopt het zeefje zo snel vol,dat de spoelbak vol met water en vuil komt te staan.{er wordt dan gevraagd hoe ik mijn spullen afspoel en ze voldoende schoon zijn voor ik begin met afspoelen??!}
ik heb hier ook filmpjes van gemaakt,en zelfs zonder vuil loopt de spoelbak al snel vol met water
De gaatjes van deze zeef zijn zo klein,dat het meteen dicht gaat zitten,
ook sluit het zeefje niet goed in de bak,dat er ook vuil onder het zeefje gaat zitten.
Dan zegt Mevr van Mandemakers,dan kan het zeefje toch ook niet verstopt zitten??
Ik leg haar rustig uit dat het zeefje niet goed past en er speling rondom zit,en dat er echt iets niet goed is met dat ding
Dit al meteen gemeld toen deze spoelbak geplaatst is,monteur beaamde het ook,maar er is geen ander zeefje beschikbaar met grotere gaatjes.
De monteur had een gebruikte zilverkleurig zeefje in de bus, met wat grotere gaatjes,hij zei doe die maar tijdelijk erin,zodat het probleem even opgelost is,en Mandemakers een ander zeefje in het zwart kan bestellen
Die is dus niet leverbaar in het zwart
Er zou besproken worden of ik een nieuwe spoelbak zou kunnen krijgen,maar dan zou ook weer het werkblad vervangen moeten worden.(waarschijnlijk ligt daar het probleem van Mandemakers,dat ze geen andere spoelbak kunnen plaatsen zonder het werkblad te moeten vervangen)
Na maanden wachten,heel vaak zelf terug moeten bellen,ben ik nog net zover als toen de monteur er was.
Mevr van Mandemakers vindt dat ze me verschillendesmaken aanbied!!
Alleen al dat ze smakenzegt!!
Of ik krijg een zelfde zwart zeefje?Los ik het probleem niet mee op!
Of ik hou de zilverkleurige,in n hele zwarte keuken?ziet dr niet uit!
Of ik mag tegen n coulanceprijs een andere spoelbak met werkblad bestellen.
dat is wat ik u aan kan bieden,zegt ze dan
Ook zei ze dat de fabrikant zegt dat het zeefje aan alle normen voldoet,dus er is niets aan de hand.
Op het moment dat ik zeg dat het zeker niet aan de normen voldoet,verteld mevr van Mandemakers mij,dat het niet aan MIJN VERWACHTINGEN voldoet!!
Ik denk dat ik zeker mag VERWACHTEN als ik een nieuwe spoelbak heb,dat deze zonder problemen doorloopt en niet verstopt gaat zitten!
Gevraagd of er alsnog niet eens iemand kan komen kijken,om te zien dat er echt iets niet goed is met het zeefje/spoelbak,geen reactie
Ik kan u niet meer dan deze smakenaanbieden zegt mevr van Mandemakers!
Talloze discussies met haar gehad,maar nee,hier blijft het bij
Klacht gaat ook niet opgelost worden,doordat ik al zo vaak heb gebeld,en mevr van Mandemakers absoluut vindt dat het aan de normen voldoet,en ze mij mety deze opties tegemoet wil komen!!
Voor mij zit hier geen oplossing bij!
Ik ben dus van mening,dat een nieuwe keuken goed en compleet moet zijn,en Mandemakers het probleem bij de klant gaat neerleggen,omdat de leverrancier van de spoelbak zegt dat het aan de normen voldoet,en Mandenmakers dan het probleem niet op wil lossen
Voor ons nooit geen Mandenmakers meer!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe spoelbak met goed werkend zeefje
(10)
