Mijn Klacht:
Jullie zijn vergeten de montage onderdelen te voor een keukenkastje. Hierdoor moeten jullie een andere keer terugkomen. Om ervoor te zorgen dat jullie het kastje kunnen repareren moet er natuurlijk iemand thuis zijn en had mijn man vrij genomen. Geen probleem! Maar om nog een keer vrij te moeten nemen terwijl jullie een fout hebben gemaakt in de bestelling is wel een probleem. Wij geven aan dat jullie aan het einde van de middag kunnen komen, zodat wij dit kunnen regelen met het werk. Jullie kunnen ons niks toezeggen waardoor wij een EXTRA vrije dag moeten opnemen en ons dit extra geld kost, terwijl het jullie fout is. Wij zijn dus de dupe van jullie fout, dit is volgens mij niet te bedoeling.
Gewenste Oplossing:
Er is een hele makkelijke oplossing, stuur een monteur aan het einde van de dag naar ons en blijf niet zeggen dat je het vooraf niet kunt plannen omdat je zijn route nu nog niet weet.
Dus:
Plan met ons een afspraak aan het einde van de dag, zonder onduidelijkheden!
