Frank van Zantvoort op 15 januari 2015 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers
Klant aangeboden demper zonder rembourskosten te versturen. Mocht klant hier interesse in hebben kan er contact worden opgenomen met de klantenservice.
Een klant van Mandemakers Keukens heeft een klacht ingediend over een defect scharnierdempertje van zijn vijf jaar oude keuken. Hoewel het bedrijf bereid is het onderdeel te leveren, worden er verzendkosten in rekening gebracht, wat de klant als teleurstellend ervaart in termen van service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij onze 5 jaar oude Mandemakers keuken van 20.000 euro is een 4 euro dempertje stuk. Omdat we deze demper nergens kunnen vinden kontakt opgenomen met Mandemakers. Zij willen ons het dempertje wel leveren, maar incl. verzendkosten voor de prijs van 19 euro. Jammer, wij hadden een betere service verwacht……..
Fr. van Zantvoort
Als zo'n dempertje gewoon opgestuurd zou worden. Ik zet het er zelf wel op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2015 om 10:09 geantwoord
Klant aangeboden demper zonder rembourskosten te versturen. Mocht klant hier interesse in hebben kan er contact worden opgenomen met de klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
