Klacht: Scharnierdemper

Frank van Zantvoort op 15 januari 2015 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mandemakers Keukens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant aangeboden demper zonder rembourskosten te versturen. Mocht klant hier interesse in hebben kan er contact worden opgenomen met de klantenservice.

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 januari 2015

Een klant van Mandemakers Keukens heeft een klacht ingediend over een defect scharnierdempertje van zijn vijf jaar oude keuken. Hoewel het bedrijf bereid is het onderdeel te leveren, worden er verzendkosten in rekening gebracht, wat de klant als teleurstellend ervaart in termen van service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij onze 5 jaar oude Mandemakers keuken van 20.000 euro is een 4 euro dempertje stuk. Omdat we deze demper nergens kunnen vinden kontakt opgenomen met Mandemakers. Zij willen ons het dempertje wel leveren, maar incl. verzendkosten voor de prijs van 19 euro. Jammer, wij hadden een betere service verwacht……..
Fr. van Zantvoort

Gewenste Oplossing:

Als zo'n dempertje gewoon opgestuurd zou worden. Ik zet het er zelf wel op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mandemakers Keukens

Heeft op 16 januari 2015 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangeboden demper zonder rembourskosten te versturen. Mocht klant hier interesse in hebben kan er contact worden opgenomen met de klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM