Klacht: Loslaten folie op deurtjes

Ron Snel op 16 april 2012 over Mandemakers Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mandemakers Keukens has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 16 april 2012

Na enkele jaren vertoonde de folie op diverse deurtjes van een Siematic keuken loslating, wat leidde tot opbollen. Ondanks herhaalde meldingen aan Mandemakers Keukens, werd de klant verzocht zelf voor nieuwe frontjes te zorgen, wat resulteerde in aanzienlijke kosten van ongeveer € 645,00 exclusief montage. De klant beschouwt dit als een fabrieksfout voor een exclusieve keuken.

Mijn Klacht:

Na aankoop van een mooie Siematic keuken, is na enkele jaren op diverse deurtjes/ frontjes vanuit het midden het folie losgelaten (opgebollen), hiervoor hebben wij mandenmakers ingelicht, maar gaf aan dat we zelf voor nieuwe frontjes moesten zorgen en door hun laten leveren. Dit nu helaas voor de derde keer, bij verschillende frontjes, laden en deurtjes.
Nu is inmiddels alle frontjes vervangen, en dat heeft ons veel geld gekost totaal ca. € 645,00 excl. de bijkomende montage. Wij vinden het jammer dat dit bij een exclusieve keuken van Siematic dit kan gebeuren en naar ons oordeel een fabrieksfout is.

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie van Siematic of Mandemakers, en mogelijk een gedeeltelijke credit factuur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM