Klacht over Mandemakers Keukens: Lekkende kraa…

Mijn Klacht:

Na 18 maanden begint de cooker kraan van grohe red te lekken. Beroep gedaan op garantie. Mandemakers verwijst naar afspraken met Grohe en wil alleen het probleem verhelpen indien ik bereid ben om 70 euro voorrijkosten te betalen.
Diverse mensen gesproken van Mandemakers. Het argument dat een consument van een niet echt goedkope kraan mag verwachten dat deze ook na 18 maanden nog correct functioneert laat ze bij Mandemakers koud. Ook het feit dat ik als consument alleen met mijn leverancier van de keuken te maken heb maakt geen indruk. Betalen of geen service. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als probleem van lekkende kraan verholpen is. Onder garantie en kosteloos.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen

Bericht van Mandemakers Keukens

9 jaren geleden - Beste meneer / mevrouw Masmeijer, Uw melding is bekend bij onze service afdeling. Ik ga nogmaals in overleg om te bekijken wat we hierin voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mandemakers Keukens

Heeft op 27 maart 2017 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer / mevrouw Masmeijer,

De service op uw kraan verloop via de firma Grohe. Daar de kraan in het 2e levensjaar is zal Grohe voorrijkosten berekenen voor een bezoek. Dit is onderdeel van hun garantievoorwaarden. Wij kunnen dit helaas niet veranderen en handhaven daarom het reeds aan u vermelde standpunt.

Met vriendelijke groet,

Matthijs - Webcare Mandemakers Keukens

Aalt Masmeijer

Heeft op 27 maart 2017 om 18:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mandemakers negeert het feit dat uit de overeenkomst verplichtingen tegenover de klant ontstaan ogv het burgerlijk wetboek. Verschuilen achter beleid van een leverancier is in strijd met de bepalingen van het BW. Zal uit principe oordeel van rechter vragen.

Klacht: Lekkende kraan grohe red

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mandemakers Keukens

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers