Mijn Klacht:
Geachte Direktie, Den Haag 13 5 15
Wij hebben een E-mail verstuurd naar [email protected], maar deze komt niet bij U aan, vandaar dat wij het op deze manier doen, in de E-mail bijlage is de brief ondertekend, hieronder is de brief niet ondertekend.
Beste Mike,
Langs deze weg willen wij wel het een en ander kwijt.
Wij hebben bij Mandemakers een acceptatie formulier samen met jouw manager ingevuld en ondertekend.
Mij vrouw en ikzelf waren weg van de keuken zoals hij in de toonzaal was tentoongesteld, de Victoriaanse keuken met een oven van La Cornue.
In de ondertekening was vastgesteld een maximum bedrag van € 40.000,00 en een lengte van ca 8 á 9 meter, wij hebben hierop gereageerd met een lager bedrag zie onze E-mail.
De keuken indeling hebben wij uitvoerig met jou besproken, nu kwam jouw manager met het voorstel de bestaande keuken zoals deze is tentoongesteld in zijn geheel over te nemen voor de prijs van € 49.000,00.
Met dit voorstel kunnen wij absoluut niet akkoord gaan en vinden dit jammer, omdat wij hierbij een onbehaaglijk gevoel hebben gekregen wij hopen dat Mandemakers dit gevoel bij ons weghaalt, daar dit geen prettige ervaring is geweest de redenen zijn:
1. Boven budget
2. Nieuw aanrechtblad nodig, dit zijn meer kosten, bestaand aanrechtblad kapot
3. Apparatuur dit zijn meer kosten
4. 2 hoge kasten, dit zijn meer kosten
5. De keuken zoals deze daar staat is slecht gemonteerd, veel schade
6. Zelf keuken demonteren en vervoeren en opnieuw ter plaatse monteren
7. Hier zit ook niet in, een grill-oven zoals wij met jouw hebben besproken
Wij zien het nieuwe voorstel volgens de laatste maten en indeling, zoals met jouw besproken is op 10 mei jl. tegemoet , zoals vastgelegd in de overeenkomst wat wij en Mandemakers hebben ondertekend, rekening houdend met onze E-mail . Wel willen wij met nadruk mededelen, dat jij ons zeer prettig te woord staat en ons adviseerd.
Met vriendelijke groeten,
Hanneke en Loek van der Deijl
C.C. [email protected]
Gewenste Oplossing:
Dit is moeilijk te omschrijven
