Mijn Klacht:
Ik heb in mijn leven nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt!!!
Ze hebben het steeds over service bieden. Na 5 maand is de nieuwe keuken nog steeds niet goed opgeleverd!!!!!!
Verkeerde fronten geleverd tot drie keer toe verkeerd besteld. Elke keer weer weken wachttijd i.v.m levertijden…..
Alle apparatuur is in de afgelopen drie maanden al kapot gegaan. Vaatwasser onjuist gemonteerd met als gevolg water in het display( na veel gesteggel) lag aan Atag is deze vervangen. Bij montage van de nieuwe vaatwasser de keuken beschadigd!!! Koelkast fout gemonteerd waardoor hij niet eens goed sloot( oorzaak scharnieren scheef gemonteerd!!! Koffiemachine twee maanden oud drukgroep kapot moet vervangen worden!!!!
Klachtenbrief gestuurd naar zowel de klantenservice als Mandemakers Groningen. Geen reactie!!!!
Uiteindelijk zelf contact gezocht met Ruud van de klantenservice.
Hij praat alleen maar over service bieden!!!! Ik weet niet wat hij daar mee bedoeld. Service bieden doe je als je wat kleine onvolkomen oplost binnen een week!!! En niet na ruim 5 maanden.
Mijn schoonouders zitten er nu door en slopen het liefst de keuken er weer uit!!!
Ik heb namens hun een compensatie geeist van 1/6 deel van de aanschafprijs.
Antwoord van Ruud van de klantenservice: hier beginnen ze niet aan!!! Wat ze konden doen was een dinerbon van € 100,00 of een
Wooncheque van € 150,00 van de Mandemakers Groep.( een sigaar uit eigen doos)
Ik heb Ruud medegedeeld dat ik dit als een ernstige belediging zie en hem medegedeeld dat ik de klacht bij de geschillencommissie Wonen neer ga leggen en ook heb ik inmiddels contact gelegd met de redactie van Tros Radar.
Ze hebben het altijd over service bieden maar dat is het laatste wat ze doen!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Mandemakers met een fatsoenlijke financiele compensatie komt na alle ellende i.p.v. de beledigende compensatie t.w.v € 150.
(10)
