Mijn Klacht:

Met het weghalen van de keuken keek het montagebedrijf ingehuurd door mandemakers of alles beetje klopte. Bij meting keuken niet gekeken naar 15 cm hoge spatrand, zodat stopcontacten verhoogt moesten worden kassa € 300,00 eigen kosten, terwijl montage verrekend was en men wist waar de stopcontacten zaten. Tekening van vorige keuken ook bij u gekocht mee. Alles berekend en uitgemeten.
Keuken zonder koof, o vergeten aan te kruizen, terwijl wij daar een afspraak over hadden gemaakt qua materiaal. Kassa € 350,00 en weer een extra vrije dag.
Keuken gemonteerd, spotjes onder kasten. Hoe krijg je de lampen aan en uit? Stekker bij koof die na 4 weken gedicht zou worden. Geen schakelaar, dus koop zelf maar iets. Kassa € 50,00.
Voor een keuken die compleet geleverd zou worden voor een bedrag waar we incl kosten weghalen en montage ruim genomen hadden, kwamen we even met 3 extra vrije dagen doordat de koof alsnog geplaatst moest worden, er schade aan keuken hersteld moest worden, en een extra bedrag van € 700,00 erg bedrogen uit! Dat er geen schakelaar aanwezig was om de spotjes aan en uit te doen was de druppel. En dat je een afzuigpijp niet wil zien is toch overduidelijk. Ik moet zeggen dat als ik een reklame van mandemakers zie op tv ik een misselijk makend gevoel krijg. Een complete keuken is bij jullie geen complete keuken. 15 jaar geleden waren wij zeer tevreden met de firma mandemakers, maar wij zullen iedereen afraden een keuken bij u te bestellen wanneer zij niet boven het afgesproken bedrag nog bijna
€ 1000,00 willen bijbetalen. Vrije dagen en telefoonrekeningen meegerekend.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van de extra onkosten, eigenlijk een vergoeding van de € 700,00 die we even bij moesten dragen om elektriciteit te hebben in de keuken, een afzuigpijp niet te zien, en spotjes onder de kastjes aan en uit te kunnen dien. Zouden wij nu de montage niet via mandemakers geregeld hebben dan zouden we pech hebben gehad. Maar alles bij jullie laten monteren, en dan zo behandeld te worden met antwoord: ja koop zelf maar, o ja komt nog bedragje bij en o heeft u dan elektriciteit nodig in keuken en ik kan mij van ons verkoopgesprek niets meer herinneren. Wanneer je een koop sluit met de woorden, alles word voor u geregeld en er zal een complete keuken worden gpafgeleverd, dan verwacht je dit niet!