Mijn Klacht:
Wij hebben bij Mandemakers een Caesarkeukenblad besteld van 12mm. Nu blijkt dat het geleverde blad maar 9mm is. Mandemakers zegt dat het binnen de NEN-norm valt van 3mm. Wij zijn van te voren niet op de hoogte gebracht door de verkoper. Na telefonisch contact met de verkoper blijkt dat ook hij niet op de hoogte is van deze NEN-norm. Mandemakers geeft ons geen inzage in deze NEN-norm die mogen wij zelf aan gaan schaffen. Mocht deze NEN- norm bestaan dan nog vind ik dat Mandemakers zich verschuild achter de leverancier. Zij kunnen dit gewoon voor de klant oplossen. Mij lijkt dat klanttevredenheid hoog in het vaandel moet staan. Ons valt niets te verwijten. Wij hebben 12mm besteld. Het blad van de losse koffiecorner is wel 12mm.
Gewenste Oplossing:
Levering en plaatsing van het door ons bestelde keukenblad.
