Mijn Klacht:
17-8-2017
We hadden de vlucht gemist dat was onze fout wij naar kantoor van malaysia airlines in jakarta daar hebben we nieuwe tickets kunnen regelen wel met bijbetaling daar hebben we nagevraagt hoe het zit met de bagage van ons normaar is malaysia airlines 30kg maar daar hebben ze gezegt nee je mag maar 23kg meenemen toen hebben we gezegt we vliegen toch eerst met malaysia airlines vanaf jakarta en daarna met klm nee zei het katoor van malaysia airlines het moet 23kg zijn nog een keer uitdrukkelijk gevraagt maar ze zeiden nee het moet 23kg zijn.als jullie meer willen meenemen betaal je voor 100gram 38dollar. komen we aan op het vliegveld in jakarta aan thuis hadden we alle koffers al naar 23kg afgewogen toen op het vliegveld jakarta zeiden ze je mag gewoon 30kg meenemen dus hebben we voor niks de koffers afgewogen naar 23kg en veel kleren met cadeaus achter moeten laten een grote fout van malaysia airlines waar we heel boos over zijn schande .nogwel het kantoor van malaysia airlines die moeten toch wel beter weten
Gewenste Oplossing:
Als ze goede informatie hadden gegeven met een schadevegoeding
(10)
