Terug

Klacht: Geen hulp bij vluchtvertraging

Andreidk op 18 november 2015 over Malaysian Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Malaysian Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 november 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Malaysian Airlines vanwege een gebrek aan ondersteuning na een vluchtvertraging op 4 november. Ondanks dat de vulkaanuitbarsting die de vertraging veroorzaakte al bekend was voordat zij vertrokken, bood de luchtvaartmaatschappij geen hulp aan, zoals hotelverblijf of omboekingen, waardoor de reiziger genoodzaakt was zelf een nieuwe vlucht te boeken en de kosten hiervoor volledig zelf te dragen.

Mijn Klacht:

Op 4 november naar Kuala Lumpur gevlogen met MH 019.
We moesten nog doorvliegen naar Bali. Dit was niet mogelijk vanwege een vulkaanuitbarsting. Deze uitbarsting was al bekend voordat we in Amsterdam op het vliegtuig stapten.
In Kuala Lumpur kregen we te horen dat men niets voor ons kon doen. Geen hotelverblijf of omboeken naar andere Malaysia Airlines bestemming. Alleen een vervolgvlucht naar Jakarta waar niemand iets mee kon.
Uiteindelijk hebben we een andere vlucht geboekt en volledig moeten betalen. Geen enkele vorm van coulance.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als men ons de vluchtkosten van Kuala Lumpur naar Kota Kinabalu terug zou betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Malaysian Airlines

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Malaysian Airlines nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Malaysian Airlines

Alle klachten over Malaysian Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Malaysian Airlines
Zo werkt het