cultuurhuis op 12 oktober 2022 over VM Media in de categorie Adviesbureau, Media
Een klant van VM Media heeft een klacht ingediend over de bedrijfsvoering van het adviesbureau. Na een telefoongesprek over de plaatsing in een bedrijvengids ontving de klant een proefdruk en vervolgens een factuur met hoge kosten. De klant vroeg om annulering van de opdracht, maar kreeg te horen dat dit te laat was, omdat annulering binnen acht dagen per aangetekende post had moeten gebeuren.
Gebeld met opnieuw plaatsing bedrijvengids. Na 3 dagen een zogeheten proefdruk ontvangen en nog eens 3 dagen later een factuur. Belachelijk hoge kosten. Verzocht om de opdracht te annuleren. Waarna ineens wordt verwezen dat dit te laat zou zijn, want had binnen 8 dagen vanaf het moment van de opdracht, het telefoongesprek dus, via aangetekende post moeten zijn. Onmogelijke eis.
Verwijdering opdracht en ons uit hun systeem verwijderen, geen contact meer opnemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VM Media over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
