Mijn Klacht:

Wij hebben een woning gekocht die te koop werd aangeboden door makelaar Henk Buma. Na dag 6 regenende het in onze ”nieuwe” woning door lekkages. Na een hele soap hebben wij een expert via de verzekeraar ingeschakeld om de oorzaak en schade te beoordelen. Het blijft dat de lekkage/vocht al in de woning was voor de overdrachtsdatum. Wij willen zo snel mogelijk een oplossing vinden samen met de verkoper. Na een telefoontje blijkt dat deze meneer je niet normaal te woord kan staan.

1. Nalatig in het doorsturen van belangrijke mails tussen koper en verkoper
2. Kan niet normaal antwoorden en je krijgt alleen een arrogante reactie ondanks wij met heel een schappelijk voorstel komen.

Zo zijn er nog meer punten maar die die laten wij nog even buiten beschouwing.

Gewenste Oplossing:

Zelf het voorstel gemaild naar de verkoper. Zitten niet te wachten om mensen die het telefoongesprek afkappen en alleen arrogant kunnen reageren.