Klachtenbrief voor Magnum

Onderwerp: Klacht over de Veranderde Receptuur van Magnum IJs

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u als een voormalige trouwe klant en groot liefhebber van uw Magnum ijs maar helaas, de laatste tijd is mijn waardering voor uw product drastisch afgenomen. Het verschil is zeker te merken tussen de originele Magnum van vroeger en het huidige product dat u verkoopt. Uw ijs, dat eens vol, romig en heerlijk naar vanille smaakte, biedt deze unieke ervaring niet meer.

Ik vermoed dat er een ingrijpende wijziging in de samenstelling van uw Magnum ijs is geweest en dat er in plaats van volvette room nu vulstoffen worden gebruikt. Hoewel het mondgevoel vergelijkbaar blijft, is de essentiële smaak sterk verminderd. Dit is een frustrerende situatie voor consumenten zoals ik, die waarde hechten aan de authentieke smaak van uw producten.

Bij deze betreur ik dan ook uw beslissing om de oorspronkelijke, hoogwaardige ingrediënten van uw Magnum ijs te veranderen. En ik verzoek u met klem om terug te keren naar uw vroegere receptuur die gebruik maakte van volvette room en vanille voor een intensere smaakervaring.

De Wet op de Consumentenovereenkomsten geeft ons, consumenten, het recht om informatie te ontvangen over de essentiële kenmerken van de producten die wij kopen (artikel 6:230m lid 1 onder c BW). Nu het lijkt alsof er een significante wijziging in het product heeft plaatsgevonden, ben ik van mening dat u uw klanten daarover moet informeren.

Ik hoop dat u mijn zorgen serieus zal nemen en ik verwacht van u een snelle maar ook bevredigende oplossing. Zo hoop ik in de toekomst weer het genot van een Magnum ijs te ervaren zoals dat vroeger was.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaatsnaam]
[E - Mailadres]