Klachtenbrief voor Magic Movers

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Plaats]

Magic Movers
[Adres van Magic Movers]
[Postcode en Plaats van Magic Movers]

[Plaats, Datum]

Betreft: Klachten na verhuizing

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wens ik een klacht in te dienen over de onlangs door uw bedrijf uitgevoerde verhuizing. Uw team heeft tijdens de verhuizing schade veroorzaakt aan een van mijn meubels, een bed ter waarde van 3000 euro, en ik heb minder uren diensten ontvangen dan vooraf in de offerte was afgesproken.

Volgens artikel 7 van de Algemene Voorwaarden van de Erkende Verhuizers welke ook door uw bedrijf worden gehanteerd, is uw bedrijf verantwoordelijk voor de schade die is ontstaan tijdens de verhuiswerkzaamheden. Daarom verzoek ik om een vergoeding voor de schade die aan mijn bed is toegebracht.

Daarnaast was in de offerte een volledige dag arbeid overeengekomen, echter is uw team slechts 5 uur bij mij werkzaam geweest. Ik heb voor deze dienst 1750 euro betaald, zoals overeengekomen, maar aangezien er geen volledige dag arbeid is geleverd, vind ik dit niet acceptabel. Op basis van de Wet Koop op Afstand en Artikel 6:230m lid c van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een eerlijke prijs op basis van de daadwerkelijk geleverde diensten.

Bij deze verzoek ik u om een aangepaste factuur met een correcte berekening van de geleverde uren. Verder verwacht ik een passende vergoeding voor de schade aan mijn meubilair. Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt.

In de hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, verblijf ik in afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]