Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag ben ik speciaal naar de MAC store in Amsterdam gegaan om mij te laten adviseren welke foundation goed paste bij mijn huid. Terwijl ik bij de foundations stond werd ik aangesproken door een van jullie medewerkers en ik vertelde mijn verhaal in het kort. De medewerker gaf mij een doekje om mijn makeup eraf te halen en pakte de eerste beste lichte foundation die ze zag. Terwijl ik nog stond bracht zei deze heel snel aan op mijn gezicht. Volgens haar was dit mijn kleur ook al vond ik hem veel te licht. Toch ben ik ervan uit gegaan dat dit dus echt mijn kleur was en heb de foundation van 31 euro gekocht. Toen ik moest afrekenen betaalde ik ineens 36 euro waar ik later pas achterkwam. De medewerker had er dus gewoon een pompje van 5 euro bijgedaan terwijl zei dit niet gevraagd had. Toen ik toch erg twijfelde ben ik de ICI Paris ingelopen en daar vertelde ze mij wat ik de hele tijd al dacht. De foundation was niet mooi opgebracht, veel te licht voor mij en ik leek wel ziek. Ik ben bij de ICI Paris wel heel klantvriendelijk geholpen en heb daar uiteindelijk mijn goede foundation gevonden. Natuurlijk gelijk deze MAC foundation terug gebracht…
Gewenste Oplossing:
Als ik de goede kleur had gekregen, de medewerker mij echt met aandacht had behandeld en niet alles overhaast wilde doen en als ze mij gewoon had gevraagd of ik een pompje wilde kopen van 5 euro.
(10)
