Rebecca Valentijn op 05 december 2017 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 27 november een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat de status sinds 29 november aangeeft dat het pakket is verzonden, ontbreekt een UPS-nummer en is de klant niet in staat geweest om contact te krijgen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail.
Ik heb op 27 november j.l. een bestelling geplaatst op de website van Mac. Er staat al vanaf 29/11 dat het pakket is verzonden maar er is geen ups nummer vermeld. Ik probeer de klantenservice van Mac iedere dag te bereiken maar ik krijg geen contact. Ook heb ik al meerdere keren gemaild, maar tot op heden geen reactie.
Slechte service! En geen idee waar mijn bestelling is.
Wanneer ik het pakket ontvang voor het eind van deze week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
