Mijn Klacht:
25 november een bestelling geplaatst en het geld was ook direct van mijn rekening af. Maar ik heb nooit een orderbevestiging gekregen en de bestelling is niet terug te vinden op mijn MAC account. Heb dan ook nog na ruim 1,5 maand nog steeds niks thuis ontvangen. De klantenservice is NERGENS te bereiken; chat op de website is een bot, geen enkele reactie op mijn mailtjes gekregen en aan de telefoon laten ze je uren in de wacht staan om vervolgens op te hangen. Verschrikkelijke service, en dat voor zo’n groot en (wat ik dacht) professioneel bedrijf. Alles geprobeerd om mijn producten of geld terug te krijgen, maar niks werkt, erg frustrerend. Bestel je producten bij Douglas of een ander merk. Ik ga zelf nooit meer bij MAC bestellen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer MAC moeite gaat doen om ervoor te zorgen dat ik de producten ontvang waar ik al 1,5 maand geleden voor heb betaald. OF wanneer het geld terug is geboekt op mijn rekening!
(10)
