Demi2811 op 18 november 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 11 november een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar heeft sindsdien geen trackinginformatie ontvangen, ondanks een orderbevestiging. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, waarbij de klant lange wachttijden ervoer zonder antwoord, is de onvrede over de klantenservice groot.
Woensdag 11 nov bestelling gedaan. Geen tracking informatie ontvangen wel een orderbevestiging. Na paar dagen een mail gestuurd en gebeld. Lang in wachtrij en nooit opgenomen. Vandaag, 18 nov, weer een uur on de wachtrij en niet opgenomen. Vreselijke klantenservice.
Als ik mijn bestelling krijg en gecompenseerd word voor het lange wachten en de vreselijke klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
