Sharonnnn op 04 december 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van MAC Cosmetics. Na meerdere pogingen, waaronder lange wachttijden aan de telefoon en drie onbeantwoorde e-mails, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan respons, vooral met betrekking tot retourbeleid en bestellingen.
Ik probeer al een aantal dagen contact te hebben met Mac Cosmetics. Ik hang al dagen meer dan 30 minuten aan de lijn zonder resultaat. Ook heb ik drie maal een mail gestuurd zonder reactie. De eerste mail is al ruim 9 dagen geleden verzonden. Ivm retour beleid en mijn bestellingen is het van belang om spoedig iemand te spreken.
Ze contact met mij opnemen en alles in goed banen leiden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
