Klacht: Levering niet bezorgd, geen contact klantenservice

...lkb... op 06 december 2017 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 6 december 2017

Een klant van MAC Cosmetics heeft problemen ervaren met de levering van een bestelling die op 27 november geplaatst is, welke niet is bezorgd ondanks betaling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen, waaronder online formulieren, telefoongesprekken en e-mails, zijn niet succesvol geweest, en de website lijkt momenteel niet toegankelijk te zijn.

Mijn Klacht:

Zoals beschreven in de meerdere klachten: levering (van 27 november) niet bezorgd, wel betaald en klantenservice is niet te bereiken. Al meerdere online formulieren ingevuld, gebeld, voicemail ingesproken, gemaild naar het emailadres wat je krijgt als bevestiging van ontvangst van online formulier. Nu zie ik net dat de website het niet meer doet (zijn het aan het “opfrissen”) en het 0800 nummer is na het te bellen, niet meer in gebruik!

Gewenste Oplossing:

Of de producten moeten per direct geleverd worden of het geld moet teruggestort worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM