Melissatllf op 22 december 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van MAC Cosmetics ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, waarbij zij dagenlang probeert te bellen en vaak lange wachttijden van een half uur ervaart. De klant wil een bestelling retourneren, maar vindt het frustrerend dat dit proces zo moeilijk verloopt, vooral omdat de retourtermijn bijna verstrijkt.
Ik probeer de klantenservice al dagen te bereiken! Ik sta zelfs een half uur in de wacht aan de telefoon, op een gegeven moment hang ik dan maar op. Ik wil enkel een bestelling retourneren en daarvoor moet je ze dus eerst bellen. Morgen is de laatste dag dat in mijn bestelling officieel ‘mag’ retourneren. Vind het schandalig dat dit zooooo moeilijk is om voor elkaar te krijgen!!
Ik wil een retour formulier ontvangen/ kunnen downloaden en mijn geld TERUG
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
