Mijn Klacht:
Tijdens black friday had ik met 30% korting een aantal artikelen besteld maar die kreeg ik niet binnen. Ik heb er zelf achterna gebeld en toen pas kreeg ik te horen dat de bestelling om onbekende redenen was geannuleerd. Ik kreeg een code en toen ik het weer wilde bestellen, deed de code het niet. Bleek het niet meer te werken toen het 2022 werd terwijl ik nog wel ruim de tijd had om de code te gebruiken, het ging hierbij om een intern fout in het systeem. Ik zou bericht krijgen wanneer dit opgelost werd en dit kreeg ik te horen op 26 januari. 8 april heb ik er weer zelf achterna moeten bellen en het enige wat ik te horen kreeg was dat het probleem niet was opgelost, ze niet wisten wanneer het opgelost zou worden, ze mij geen zekerheid konden geven of het überhaupt opgelost kon worden etc. Het enige wat ze konden doen was een code van 15 of 20% korting geven, maar ik ging daar niet mee akkoord. Nu wacht ik weer totdat het wordt opgelost en we zijn ongeveer een halfjaar verder. Geef mij een nieuwe code of zorg dat het probleem oplost. Ze geven alleen een slechtere optie of de optie dat ze niets gaan doen en je weer kan afwachten.
Gewenste Oplossing:
Als ik een code voor 30% korting op de gehele collectie krijg zoals het tijdens black friday ook was.
