Mijn Klacht:
Tijdens de black Friday een bestelling geplaatst. Het pakket zou op een donderdag geleverd worden, speciaal die dag vrijgekomen. Echter geen verzendbewijs gekregen. Pakket bleek na ontvangstbevestiging de dinsdag daarvoor al aangeboden te zijn en is zonder dat ik dit wist naar een depot gestuurd. Ik heb nooit een briefje ontvangen waar het pakket heen is gestuurd en via de track tracé stond geleverd op:other. Omdat het pakket daar maar 5 dagen blijft liggen is het al snel teruggestuurd. Track tracé blijft staan op afgeleverd en ik krijg mijn geld dan ook niet terug. Al vaak gebeld naar de klantenservice waar ik nooit doorheen kom, de chat wordt steeds afgesloten. Waardeloze service voor zo’n groot bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Graag of mijn pakketje weer toesturen of geld terug
