Klacht: Geen enkel bereik met de klantenservice

ANGELAjohanna op 24 december 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 24 december 2020

Een klant van MAC Cosmetics ervaart ernstige problemen met de klantenservice, aangezien er geen reactie komt op drie verzonden e-mails en telefonische pogingen om contact op te nemen leiden tot lange wachttijden zonder resultaat. Ook de chatfunctie werkt niet, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik probeer een reourlabel te ontvangen.

Ik heb drie mails gestuurd, geen reactie.
Ik heb meerdere malen gebeld dan raak je gewoon weg bijna al je belminuten kwijt , want na 20 min heb je nog niemand aan de lijn.
De chat doet het niet.

Ik vind het echt waardeloos klantenservice klant is koning maar hier nope .
Bestellen doe ik hier niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik zo snel als mogelijk een gratis retourlabel krijg.
En mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ANGELAjohanna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM