seda50 op 25 november 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van MAC Cosmetics heeft op 25 november een bestelling geplaatst, maar ontving geen bevestigingsmail en de bestelling is niet zichtbaar in haar profiel. Ondanks dat er geld is afgeschreven, kreeg ze geen contact met de klantenservice na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan.
Ik heb op 25/11 een bestelling geplaatst, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en er is wel geld afgeschreven! Ook in mijn profiel op de site van MAC staat de bestelling niet tussen Mijn bestellingen. Ik heb 30 minuten aan de lijn gewacht maar er werd maar niet opgenomen..
Als ik een bevestigingsmail ontvang en als mijn bestelling op de MAC site bij Mijn Bestellingen staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
