Mijn Klacht:
Ik heb eindelijk mijn nieuwe taupe lippenstift binnen gekregen, maar deze kwam afgebroken binnen. De lippenstift zat dus los in de zwarte metalen hoes. Ik heb 1,5 uur in de wacht gestaan aan de telefoon en nog werd er niet opgenomen. Een meisje aan de livestream chat gaf aan dat er een foute batch van taupe lippenstiften met veel klachten binnen is gekomen, maar nog kon zij me niet helpen en moest ik een mail sturen met een foto van de kapotte lippenstift. Ze gaf aan dat ik dan mijn geld terug zou krijgen, terwijl ik dit product in de sale heb gekocht en de producten nu weer verkocht worden voor de normale prijs. Al met al vind ik dit een enorm slechte service. Ik ben nu nog niks verder en ik wordt alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de taupe lippenstift opnieuw toegestuurd krijg voor het bedrag waar ik hem voor gekocht heb. Hierbij wil ik best de kapotte terug sturen, maar ik wil niet alleen mijn geld terug.
