Stephaniekiks op 12 december 2019 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 28 november een bestelling geplaatst en betaald bij MAC Cosmetics, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail, is het de klant niet gelukt om een reactie te krijgen.
Op 28 november heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Mac Cosmetics. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Op 6 december heb ik tweemaal naar de klantenservice gebeld. Beide keren werd na ongeveer 5 minuten de verbinding verbroken. Hierna heb ik een email gestuurd. Afgelopen week heb ik nog meerdere keren gebeld naar de klantenservice. Het lukt mij niet om contact te krijgen.
Ik wil mijn bestelling zo snel mogelijk ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
