Essix op 10 januari 2021 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 28 december een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar heeft geen bevestiging ontvangen, terwijl het bedrag al van de bankrekening is afgeschreven. Ondanks het versturen van twee e-mails, het gebruik van de live chat en pogingen tot telefonisch contact, heeft de klant niemand kunnen bereiken voor hulp.
28 december een bestelling geplaatst op de site. Geen bevesting hiervan gekregen, wel is het bedrag afgeschreven van bankrekening. Inmiddels 2 mails gestuurd, chat live ingezet( wat enkel voor product advies is), telefonisch contact gezocht waarbij je niemand aan de lijn krijgt.
Wil graag levering van mijn bestelling of het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
