Mijn Klacht:
Ik heb 24 november 2018 een bestelling gedaan bij MAC Cosmetics, via hun site. Ik heb hiervan geen bevestiging ontvangen, en ook het product dat ik heb besteld heb ik niet ontvangen. Ik probeer al twee weken contact te krijgen met de klantenservice, maar ik krijg nooit een reactie. Ik ben naar een winkel geweest van ze, en daar kreeg ik te horen dat ik maar ‘nog meer moest bellen en mailen.’ Het bedrag van mijn bestelling is wel nog diezelfde dag afgeschreven. Ik vind dit uitermate onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de klantenservice contact opneemt en in ieder geval mijn bestelling aflevert, met een gemeend excuus.
