Klacht: bestelling geplaatst niets ontvangen en geen contact mogelijk

RobinCosmetics op 08 december 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 december 2020

Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar heeft sindsdien niets ontvangen en kan geen contact krijgen met de klantenservice. Ondanks meerdere pogingen via telefoon, e-mail en livechat, blijft de klant zonder antwoord en ervaart hij/zij de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft de slechtste service wat ik heb meegemaakt!!
drie weken geleden een bestelling geplaats en betaald, vanaf die tijd niets meer gehoord of ontvangen. Heb al zeker vijf keer een uur in de wacht gestaan bij de klantenservice. daarnaast getracht mails te sturen, deze komen terug. als laatste nog de livechat, na meerdere pogingen één persoon gesproken die zei vervelend, ik zal even de klantenservice bellen zij kreeg de klantenservice ook niet aan de lijn en kon verder niets doen. ze zou het doorgeven en er zou contact opgenomen worden. en je raad het al…….niets meer van gehoord.

Gewenste Oplossing:

z.s.m. producten leveren zoals besteld of betaling terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RobinCosmetics
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM