Riena1 op 17 november 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 11 november een bestelling van meer dan 100 euro geplaatst bij MAC Cosmetics, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder een uur in de wacht staan aan de telefoon en het versturen van e-mails, heeft de klant nog steeds geen antwoord of oplossing gekregen. De klant overweegt aangifte te doen als er geen reactie volgt na een volgende telefoontje.
11 nov mijn bestelling v zeker 100euro gedaan. Na paar dagen contact opgenomen en email gestuurd. 1uur aan de telefoon voordat er werd opgenomen. Ja wordt er gezegd met een be accent dat het onderweg is. Tot op heden niets. Nog een mail gestuurd ook weer geen reactie. Ik bel ze morgen weer zo niet die ik aangifte
Mijn producten of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MAC Cosmetics
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MAC Cosmetics nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
