Mijn Klacht:

op 31-10-2017 heb ik een zeepdispenser besteld bij MAAT-keuken. Deze kostte inclusief verzending EUR 62,75, welke door mij is betaald. Ondanks dat er op de website stond dat het artikel in 10 dagen geleverd kon worden, stond op de bevestiging plots dat het artikel pas op 24-11 geleverd ging worden. Toen ik op 30-11 nog altijd niets ontvangen had, heb ik een bericht gestuurd waarin ik aangaf dat ik op korte termijn het artikel wilde ontvangen. Ik ontving toen een antwoord, waarin de verzenddatum eenzijdig werd verzet naar 22-12. Omdat ik het niet vertrouwde heb ik de bestelling geannuleerd en verzocht mijn geld terug te ontvangen. Hiervan kreeg ik op 4-12 een bevestiging met de mededeling dat het bedrag zou worden teruggestort. Toen er niets werd teruggestort heb ik op 6 januari een herinnering gestuurd en op 30 januari nogmaals. Nog altijd geen betaling en ook geen reactie op laatstgenoemde mails. Ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar dit is onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het betaalde bedrag heb terugontvangen