Klacht: wachttijd op medicatie bij ontslag

F.C. Weessies op 08 oktober 2020 over Maasstad Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maasstad Ziekenhuis has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Weessies, We hebben uw klacht doorgestuurd naar onze klachtenfunctionaris met de vraag of zij contact met u op kunnen nemen om uw klacht te bespreken. Mocht u zelf contact op willen nemen met onze klachtenfunctionaris, dan kan dat...

Categorie Ziekenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Op 7 oktober 2020 werd de vader van de klager om 14.00 uur ontslagen uit het Maasstad Ziekenhuis, maar moest hij wachten op zijn medicatie. Ondanks dat de klager eerder van haar werk kwam om hem op te halen, ontving zij de medicatie pas om 17.15 uur, terwijl er onduidelijkheid was over de oorzaak van de vertraging, met verschillende partijen die de verantwoordelijkheid afschoven.

Mijn Klacht:

Op 7-10-20 werd mijn vader om 14.00 uur ontslagen uit het Zhuis en mocht naar huis van de arts. Het wachten was op de medicatie die mee naar huis moest, maar dat werd geregeld. Ik ( dochter ) mocht eerder weg van mijn werk en ben zsm naar het Zhuis gegaan om mijn vader op te halen die al kant en klaar op de stoel zat te wachten en blij was dat ik er was. Dit was rond 15.30 uur. Ik vroeg aan de zuster waar de medicijnen bleven en ondertussen zou ik een rolstoel halen, uiteindelijk kreeg ik de medicijnen pas om 17.15 uur !!!! De zusters zeiden dat het de schuld was van de arts ( want die had iets niet aangevinkt in de computer ) en dat het ook door de apotheek kwam . Volgens de apotheek lag de schuld bij de verpleging. Iedereen schuift elkaar de zwarte piet toe. Dit is niet de eerste keer dat het zo gaat, dit gebeurt nl ALTIJD als mijn vader ontslag krijgt van het Zhuis. Dus nu eindelijk maar een klacht indienen.Het is schandalig dat er zo vreselijk slecht gecommuniceerd wordt in het Ziekenhuis!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Zelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maasstad Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maasstad Ziekenhuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maasstad Ziekenhuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Maasstad Ziekenhuis

Heeft op 09 oktober 2020 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door F.C. Weessies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM