Mijn Klacht:
Gisteren aanbod gekregen van Willem van Consumind om contract aan te gaan met Innova voor Gas en Stroom.
Vriendelijk te woord gestaan en kon 139 euro besparen op mijn maandelijkse lasten.
Na bevestiging bij Consumind kreeg ik direct de volgende mail van Innova:
De startdatum van levering is 03-10-2022 en uw termijnbedrag wordt € 238,00.
Volgens het landelijk register is uw verbruik hoger dan u heeft opgegeven. Om te voorkomen dat u moet bijbetalen is uw termijnbedrag naar boven bijgesteld. Klopt dit niet en wilt u alsnog het termijnbedrag aanpassen? Dan kan dit makkelijk via het klantportaal. Het termijnbedrag is berekend op basis van 9% btw. Dit tarief geldt gedurende de door de overheid bepaalde periode
Zelf heb ik mijn verbuik niet genoemd, omdat ik dat niet wist, maar gaf aan dat het om een 1-persoonshuishouden zou gaan.
Willem heeft daarbij dus zonder overleg een veel te laag verbruik doorgegeven, om mij een contract aan te smeren.
Na mijn tijd te hebben genomen om de tarieven te vergelijken ben ik bij Innova duurder uit dan mijn huidige leverancier en heb daarom ook al een herroeping naar Innova gestuurd. Deze is echter nog niet bevestigd.
Gewenste Oplossing:
Dat ik een bevestiging van annulering krijg van Innova
