Terug

Klacht: Oplichting

An-gie op 08 april 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Angelique, We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Luxstyle.nl
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 8 april 2018

Een klant van Luxstyle.nl heeft in januari via Instagram een product besteld dat misleidend werd gepresenteerd. Hoewel de advertentie deed vermoeden dat het om één zakje ging voor 5,95€, ontving de klant in werkelijkheid 20 zakjes en kreeg vervolgens dreigbrieven over een oplopend bedrag van 139,26€ na het terugsturen van 19 zakjes. De situatie heeft geleid tot grote zorgen bij de klant over mogelijke juridische stappen.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb ik januari via instagram killermasker besteld om mee-eters weg te halen . Er stond 1 zakje in beeld voor 5,95€ Er stond een plaatje bij van 4 x 5 zakjes , ik ging voor 1 zakje er stond nergens dat je er 20 kreeg voor 95€ , dus misleidende reclame. ik heb 5,95€ betaald via pay pal. Ik kreeg 20 zakjes , ik heb 19 zakjes aangetekend terug gestuurd . Nu krijg ik steeds dreigbrieven over deurwaarders en beslaglegging op mijn loon en rechtszaken .inmiddels is het bedrag opgelopen tot 139,26 € Ik weet nu even niet wat ik moet doen. Vr. Gr. Angelique

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze ophouden met dreigen en dat ik voor iets moet betalen wat ik niet heb .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 10 mei 2018 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Angelique,

We are sorry that you do not agree with the placement of this order. We do not send unsolicited shipments and it is not possible to place an order without accepting the terms. You have to press the Order button in the order process, before an order is placed and processed. The impact of pressing this button is explained upfront. The explanation also refers to our Terms and Conditions.

The screenshot for the payment you showed it is to other company, named Charcoal Beauty.

To solve this case, please provide tracking information andor a receipt of the return shipment.

Have a good day!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Alle klachten over Luxstyle.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Luxstyle.nl
Zo werkt het