Yvanavanpoeldijk1 op 30 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Yvana, We versturen geen ongewenste bestellingen. Op 22 juni hebben wij een bestelling ontvangen onder uw persoonlijke gegevens voor de Blackhead Killer peel-off maskers naar aanleiding van het afronden van het bestelproces op onze site. Naast het zenden van...
Ik heb niks besteld!!
Een klant heeft een pakket ontvangen van Luxstyle.nl zonder een bestelling te hebben geplaatst, enkel met het invullen van zijn adres. Ondanks het ontbreken van bankgegevens ontvangt de klant herhaaldelijk e-mails van Monarchy Direct. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een pakketje ontvangen van luxtyl zonder dat ik het heb voltooid ik heb alleen mijn adres ingevuld en GEEN bankgegevens nu krijg ik steeds mailtjes van monarchy direct
Als monarchy collect me met rust laat ze vragen wel 104euro!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2018 om 19:10 geantwoord
Beste Yvana,
We versturen geen ongewenste bestellingen.
Op 22 juni hebben wij een bestelling ontvangen onder uw persoonlijke gegevens voor de Blackhead Killer peel-off maskers naar aanleiding van het afronden van het bestelproces op onze site.
Naast het zenden van het product, zijn er verschillende brieven verstuurd om u te attenderen op de openstaande rekening:
1e herinnering - per brief en email verstuurd op 13 juli 2017
2e herinnering - per brief en email verstuurd op 28 juli 2017
3e herinnering - per brief en email verstuurd op 15 augustus 2018
4e herinnering - per email verstuurd op 22 augustus 2018
5e herinnering - per email verstuurd op 9 september 2018
Omdat wij geen reactie hebben ontvangen, zijn wij genoodzaakt om de factuur uit handen te geven aan onze incassopartner.
Heeft op 30 mei 2018 om 22:01 geantwoord
(10)
Ik heb niks besteld!!
Bericht van Luxstyle.nl
7 jaren geleden - Beste Yvana, Als u niet op onze website bent geweest, dan kunt u een aangifte doen van identiteitsfraude en hiervan een kopie naar ons toesturen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
