bertus1069 op 18 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste dhr. Schuman, We excuseren ons voor het ongemak. Uit de communicatie blijkt dat u gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om een niet ontvangen bestelling te annuleren door middel van het ondertekenen van een Niet Ontvangen document. U geeft...
Een klant van Luxstyle.nl heeft herhaaldelijk aangegeven geen goederen te hebben ontvangen, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Ondanks het ontbreken van de bestelling, ontving hij een incassobureau met extra kosten, waartegen hij bezwaar heeft gemaakt.
Diverse mailen heb ik per email gemeld geen goederen te hebben ontvangen van hen krijg steeds geen gehoor
Nu sturen ze een incasso op mijn dak met extra kosten
Heb nu weer een mail naar hun gestuurd dat ik het er niet mee eens bent
Als ik de rekening die mij ten onrechte wordt verzonden vervalt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2018 om 12:44 geantwoord
Beste dhr. Schuman,
We excuseren ons voor het ongemak.
Uit de communicatie blijkt dat u gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om een niet ontvangen bestelling te annuleren door middel van het ondertekenen van een Niet Ontvangen document.
U geeft aan dit document destijds per post verstuurd te hebben. We hebben helaas geen documentatie dat dit document destijds ontvangen of verwerkt is.
Gezien de situatie zullen wij contact opnemen met onze incassopartners met het verzoek de zaak te laten vervallen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
