Mijn Klacht:

1 a 2 jaar geleden heb ik een product aangeschaft via LuxPlus, niet wetende dat er een abonnement aan vast zou kleven van €8,95 pmnd. Nadat ik ontdekte dat dit het geval was heb ik contact gezocht met dit bedrijf, geen reactie. Nadat ik hier mijn klacht deponeerde werd er wel contact met mij opgenomen door Joost en heeft hij mijn abonnement stopgezet. Ik was dankbaar! Nu ontvang ik vanmorgen 4 mails van het incassobureau CollectMasters dat ik een bedrag van €55,- verschuldigd ben. Als ik geen bewijs overleg van de correspondentie dan blijft dit bedrag open staan en moet ik dit betalen. Wat is dit voor onmenselijk bedrijf? De administratie laat blijkbaar ook te wensen over. Ik heb wederom gebeld met LuxPlus en dan krijg je op een ingesproken bandje te horen dat je maar moet mailen. Dat heb ik nu gedaan, hopelijk is dit snel opgelost. Maar mensen bestel hier aub niets!!

Gewenste Oplossing:

Ik wens niet over te gaan tot de betaling vanuit het incassobureau (a€55,-) daar mijn abonnement al stopgezet zou zijn door Joost.