Klachtenbrief voor luxplus.nl

Onderwerp: Klacht over misleidende verkooppraktijken en ongewenst lidmaatschap

[Naam afzender]
[Adres afzender]
[Postcode en stad afzender]
[E-mailadres afzender]

Luxplus B.V.
Newtonweg 18
6662 PV Elst
[email protected]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over Luxplus naar aanleiding van een aankoop die ik in juli 2022 heb gedaan. Er is mij niet transparant gecommuniceerd dat deze aankoop verbonden was aan een lidmaatschap dat maandelijks € 8,95 kost.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek moeten bedrijven duidelijk en begrijpelijk informatie verstrekken over de belangrijkste kenmerken van het product, zoals de prijs (inclusief alle belastingen) en eventuele bijkomende verzend-, leverings-, post- of andere kosten. Het is dus uw wettelijke plicht om de totale kosten van de overeenkomst, inclusief alle gerelateerde kosten, vooraf bekend te maken.

Aangezien u heeft nagelaten dit te doen, dringt de Wet op het Consumentencontract u er ook op aan om alle betalingen die ik onder deze overeenkomst heb gedaan, volledig aan mij terug te betalen. Daaronder vallen de maandelijkse lidmaatschapskosten die u tot dusver van mijn rekening heeft geïncasseerd.

Ik zou u daarom willen verzoeken alle lidmaatschapskosten die tot op heden zijn afgeschreven, te crediteren en mijn account met onmiddellijke ingang op te zeggen. Ik ga ervan uit dat u mijn verzoek eerlijk en snel zult behandelen.

Ik dien formeel protest in tegen deze oneerlijke handelspraktijk en ik verwacht van u dat u de situatie onmiddellijk rechtzet. Indien mijn klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, overweeg ik om juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie op dit schrijven binnen twee weken na ontvangst tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Bewijs van aankoop en afschrijvingen