Klachtenbrief voor luxplus.nl

Onderwerp: Juridische klacht - Onrechtmatig abonnement en ongevraagde kosten

Luxplus.nl
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Stad, Land]
[Datum]

Geachte Luxplus.nl Klantenservice,

Mijn naam is Wesley Dalman. Hierbij wil ik een formeel, juridisch geschil indienen over een ongeautoriseerd abonnement dat volgens uw systeem, zonder mijn kennis of toestemming, op mijn naam is ingeschreven. Ik betwist deze vordering en de extra incassokosten van €50 die eraan verbonden zijn.

U claimt dat ik sinds juni een lopend abonnement heb met luxplus.nl. Echter, er zijn tot september geen pogingen tot afschrijving van kosten van mijn rekening vastgesteld. Daarnaast heb ik nooit bevestiging ontvangen over dit abonnement of de bijbehorende kosten. Ik kwam er pas achter toen ik onverwachts incassokosten ontving.

Volgens de Wet van 14 februari 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument, moet u mij als consument van tevoren op de hoogte brengen van de belangrijkste kenmerken van de overeenkomst, zoals de prijs en de duur van het contract.

In mijn geval voldoet luxplus.nl niet aan deze wettelijke verplichtingen en kan daarom geen betalingsverplichtingen aan mij opleggen. Daarnaast is het volgens artikel 74/9 van hetzelfde wetboek verboden om de consument te belasten met ongerechtvaardigde incassokosten.

Ik verzoek dus formeel het beëindigen van dit ongeautoriseerd abonnement en de terugbetaling van de ongevraagde incassokosten. Mijn rechten als consument zijn ernstig geschonden en ik behoud me het recht voor om verdere actie te ondernemen als aan mijn eisen niet wordt voldaan.

Ik wacht op uw snelle reactie. Gelieve te reageren binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

Wesley Dalman

CC: Juridische dienst, Consumentenschutz Nederland, eigen administratie