Mijn Klacht:
Ik heb in de zomer iets besteld bij luxplus.
Blijkbaar ben ik toen lid geworden. Dat wist ik niet dus ik heb incasso’s gestorneerd. Daarna gaan zoeken naar de site en me toen afgemeld als lid. Heb daar een bevestiging van gekregen dat ik nog wel het lidmaatschap moest betalen. Ik was aan het wachten en kreeg vervolgens een email van een incassobureau collectmasters met 40,- extra aan incassokosten. Ik ben het daar niet mee eens omdat ik niet meer heb kunnen betalen. Ik kom er nu niet uit met luxplus. Die verwijzen naar collectmasters. En zij weer terug. Op het bandje van luxplus kun je als keuzemenu kiezen voor ‘ mijn betaling is overgedragen aan collectmasters’ . Toch bijzonder dat dit in een keuzemenu staat. Het is wederzijds een schimmige manier van geld verdienen over de rug van de klant.
Gewenste Oplossing:
Als ik de incassokosten niet hoef te betalen. Alleen het lidmaatschap (ook al wist ik daar niks van af)
(10)
