Mijn Klacht:
Beste,
Een aantal jaar geleden heb ik zonder dit door te hebben, twee lidmaatschappen bij Luxplus gestart. Toen ik hier na 1,5 jaar achter kwam l, heb ik deze direct stop gezet. Van één van de accounts hebben ze het geld teruggeboekt, dit vond ik voor deze situatie nog wel schappelijk.
Ook al had ik aangegeven dat ik geen enkel lidmaatschap wilde starten, maakte dit niks uit, het andere account had ik wel gebruikt en die kosten zouden ze niet vergoeden.
Nu krijg ik een mail over een openstaand bedrag van 15-02-21, en dat ze een debiteur op me af gana sturen. Alle betaalde bedragen van dat account staan op ‘verlopen’. Niks rood of speciaal aangegeven. De datum is het zelfde als die van het laatste bedrag dat ook op ‘verlopen’ staat.
Ik kan me niet herinneren dat ik een bedrag open heb laten staan. Daarnaast vindt ik het vreemd dat ze er nu pas achteraan gaan. Er staat in de mail U heeft recentelijk een mail van ons ontvangen waarin wij u nog eenmaal de mogelijkheid geven om het openstaande bedrag binnen de gestelde termijn te voldoen.
Ik heb na 2021 geen enkele mail meer van hen ontvangen. Lijkt bijna op een manier van phishing.
Ik heb ze al per mail op de hoogte gesteld, dat ik dit bedrag niet ga betalen, daar er nooit iets heeft opengestaan.
Mvg,
L
Gewenste Oplossing:
Ik ga Luxplus niet meer betalen, ik wens hierin beschermd te worden wanneer Luxplus daadwerkelijk een debiteur op mij af stuurt.
(10)
